La sobrecarga laboral, no solo reduce la concentración, la creatividad y la capacidad de tomar decisiones efectivas de los empleados, sino que también parece venir con un paquete completo de insomnio, ansiedad, depresión y problemas cardiovasculares (Khammissa et al., 2022). Por si fuera poco, logra un desgaste significativo en la habilidad de mantener relaciones interpersonales saludables (Kim et al., 2020). Es por eso que el concepto de bienestar laboral ha tomado un lugar protagónico en las agendas de las empresas. Por ende, hay que repensar los modelos tradicionales de trabajo si se desea ser una empresa productiva que logre mantenerse en su sector (Castaneda et al., 2022; Sgarbossa et al., 2020).
La exigencia de cumplir metas a toda costa y las jornadas laborales excesivas son modelos obsoletos. Estudios demuestran que trabajar más horas no necesariamente implica mayor productividad (Ho & Kuvaas, 2020). De hecho, la tendencia global es hacia jornadas laborales más cortas y modelos de trabajo flexibles que promueven el bienestar de los empleados y, sorprendentemente, aumentan la productividad. La inteligencia artificial hoy nos puede ofrecer una visión de esta tendencia y nos presentará las estrategias de algunas organizaciones y lideres con gran visión que han aplicado para generar bienestar laboral e impulsar resultados.
Frente a la pregunta “¿Cuáles son las estrategias más innovadoras que han implementado empresas y CEOs destacados para fomentar el bienestar laboral y mejorar la productividad de sus equipos?” ChatGPT (OpenAI, 2024) responde: Por ejemplo, Patagonia, bajo el liderazgo de Yvon Chouinard, es un referente en el equilibrio entre trabajo y vida personal. La empresa ofrece horarios flexibles, guarderías en las oficinas y fomenta la práctica de actividades al aire libre durante la jornada laboral. Estas acciones han incrementado la retención de talento, promoviendo mayor dedicación e innovación en el desarrollo de sus funciones. Por su parte, Microsoft, experimentó en 2019 con una semana laboral de cuatro días sin reducción de salario. Esta estrategia, junto con reuniones más cortas, resultó en un aumento del 40% en su productividad. Enfocándose en la salud mental, Salesforce, liderada por Marc Benioff, ofrece terapia psicológica gratuita y días de descanso para salud mental. Estas medidas han reducido el agotamiento laboral y fomentado el compromiso y la creatividad de los empleados. Google, conocida por su enfoque en la innovación, combina programas de bienestar con espacios diseñados para la creatividad. Proveen comidas saludables gratuitas, gimnasios y áreas de descanso, además de programas como “20% Time”, que permite a los empleados dedicar tiempo a proyectos personales relacionados con el trabajo. Esto ha impulsado la innovación, siendo Gmail y Gemini los resultados de este enfoque.
Frente a la pregunta “¿De qué manera las estrategias de liderazgo pueden impactar positivamente en el desempeño y la satisfacción de los miembros del equipo?”, la IA respondió: Si se desea productividad en un equipo moderno, los lideres deben comenzar por brindar claridad en roles y expectativas. Los líderes aseguran que cada miembro del equipo entienda claramente sus responsabilidades y como su trabajo es el inicio de un camino de crecimiento donde la empresa le acompañará mientras el contribuye a los objetivos de la empresa. Esto reduce malentendidos y conflictos relacionados con las tareas. Además, enfoca las labores de los líderes hacia la práctica de los valores que esperan de su equipo, como la honestidad, la integridad y el trabajo colaborativo para el crecimiento de todos. El reconocimiento y la celebración de los logros también son esenciales. Los líderes que se esfuerzan por destacar oportunamente el trabajo bien hecho, generan un sentido de pertenencia en su equipo y lo motivan a esforzarse por alcanzar metas comunes. Finalmente, brindar formación en habilidades sociales, como comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo en equipo, ayuda a los miembros del equipo a interactuar de manera más efectiva.
Las estrategias que la IA ha presentado demuestran que las empresas y los líderes visionarios han comprendido que el bienestar de los empleados no es un lujo, sino una necesidad básica si se quiere mejorar la productividad y fomentar la creatividad. No es de extrañar que, a pesar de los grandes esfuerzos, muchas empresas aún se aferren a modelos laborales obsoletos que parecen diseñados para mantener a los empleados en un estado de cansancio constante. Pero, quizás, podríamos finalmente entender que el bienestar no es un “bono” adicional, sino el punto de partida para un verdadero cambio. Ahora la pregunta puede ser: ¿Tu empresa estaría dispuesta a hacerlo? Porque recuerda, sí, invertir en el bienestar de sus empleados es el mejor negocio para una empresa.
REFERENCIAS
Castaneda, J. M., Japos, G., & Templonuevo, W. (2022). Effects of Hybrid Work Model on Employees and Staff’s Work Productivity: A Literature Review. JPAIR Multidisciplinary Research, 50(1), 159-178. https://doi.org/10.7719/jpair.v50i1.537
Ho, H., & Kuvaas, B. (2020). Human resource management systems, employee well‐being, and firm performance from the mutual gains and critical perspectives: The well‐being paradox. Human Resource Management, 59(3), 235-253. https://doi.org/10.1002/hrm.21990
Khammissa, R. A. G., Nemutandani, S., Feller, G., Lemmer, J., & Feller, L. (2022). Burnout phenomenon: Neurophysiological factors, clinical features, and aspects of management. Journal of International Medical Research, 50(9), 03000605221106428. https://doi.org/10.1177/03000605221106428
Kim, N., Kang, Y. J., Choi, J., & Sohn, Y. W. (2020). The Crossover Effects of Supervisors’ Workaholism on Subordinates’ Turnover Intention: The Mediating Role of Two Types of Job Demands and Emotional Exhaustion. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(21), 7742. https://doi.org/10.3390/ijerph17217742
OpenAI. (2024). ChatGPT. Recuperado de https://openai.com/chatgpt
Sgarbossa, F., Grosse, E. H., Neumann, W. P., Battini, D., & Glock, C. H. (2020). Human factors in production and logistics systems of the future. Annual Reviews in Control, 49, 295-305. https://doi.org/10.1016/j.arcontrol.2020.04.007
Autor: Daneissy Torres – Tecnóloga en Seguridad y Salud en el trabajo.
