En Colombia, esperar semanas o incluso meses por una cita médica, un procedimiento o un medicamento ha sido por años una de las mayores frustraciones de los usuarios del sistema de salud. Pero esta realidad está empezando a transformarse gracias a una apuesta clara del Ministerio de Salud y Protección Social: usar la tecnología como aliada para garantizar un acceso más rápido, justo y transparente.
Con la Resolución 2117 de 2025, nació el Modelo de Gestión de Tiempos de Espera (MGTE), una estrategia nacional que busca poner orden y trazabilidad al acceso a los servicios de salud, reduciendo las demoras y empoderando tanto a los pacientes como a las instituciones.
1. Una deuda pendiente que empieza a saldarse
Este nuevo modelo es la respuesta a un reclamo histórico. Desde la Sentencia T-760 de 2008, la Corte Constitucional había advertido que el sistema necesitaba garantizar la atención oportuna. Sin embargo, los tiempos seguían siendo inciertos, y la falta de información clara hacía difícil detectar las demoras.
El MGTE busca cerrar esa brecha con datos y herramientas concretas que permitan medir, controlar y mejorar la oportunidad de la atención en todos los niveles del sistema.
2. Listas de Espera Centralizadas: menos filas, más equidad
Con las nuevas Listas de Espera Centralizadas (LEC), el caos de múltiples listas por institución quedará atrás. Cada paciente hará parte de una única lista organizada por región, lo que permitirá que la EPS asigne la atención disponible en la red de manera más ágil y justa.
Esto no solo mejora la eficiencia, sino que fortalece la visión del Modelo de Salud Preventivo y Predictivo, optimizando los recursos locales y reduciendo la inequidad entre territorios.
3. Datos que hablan: el tablero público de control
Una de las mayores innovaciones del MGTE es su enfoque en la transparencia. El Ministerio integrará este modelo con sistemas ya consolidados como MIPRES, donde se registran en tiempo real las prescripciones y servicios de salud.
Gracias a esta base tecnológica —en la que Salud Electrónica ha trabajado por años con su solución SaaS mipresenlínea, será posible construir un tablero público de control que mostrará los tiempos de espera, comportamientos y tendencias por EPS, territorio y servicio.
Por primera vez, la ciudadanía podrá monitorear el desempeño del sistema en tiempo real, empoderándose con información clara y verificable.
4. De la queja a la alerta: un sistema que se anticipa
El MGTE no solo medirá, sino que también detectará demoras injustificadas que podrían implicar negación del servicio. Cuando esto ocurra, se activarán alertas automáticas que llegarán directamente a la Superintendencia Nacional de Salud, fortaleciendo su capacidad de vigilancia.
Este paso marca una evolución del sistema: pasamos de esperar a que el usuario denuncie, a un modelo que identifica los problemas de manera proactiva.
5. Gobernanza y participación: la voz del paciente cuenta
El modelo contará con un comité técnico de alto nivel integrado por el Ministerio, la Superintendencia, la ADRES y el IETS, quienes harán seguimiento al cumplimiento de metas y planes de mejora.
Pero lo más importante es que la ciudadanía tendrá un espacio activo: asociaciones de pacientes, veedurías y expertos participarán en los ajustes técnicos del modelo. Esto garantiza que las decisiones no se tomen solo desde los escritorios, sino desde las experiencias reales de quienes usan el sistema cada día.
Conclusión: tecnología al servicio de la oportunidad en salud
Desde Salud Electrónica, celebramos este paso hacia un sistema más transparente, eficiente y centrado en el paciente.
Nuestro compromiso, a través de herramientas como mipresenlínea, es seguir fortaleciendo la interoperabilidad y la analítica de datos en salud, para que los tiempos de espera sean cosa del pasado.
Porque cuando la tecnología se usa bien, la salud llega más rápido.
