Hay una situación que aunque parezca sencilla todavía se repite mucho en el sector salud: una enfermera revisando varias carpetas para encontrar la información de un paciente, un médico preguntando por antecedentes que ya deberían estar registrados o una familia teniendo que contar varias veces la misma historia porque la información no llegó al lugar correcto. Puede parecer algo pequeño, pero cada uno de esos momentos significa tiempo perdido y, lo más importante, menos tiempo para atender y cuidar al paciente.
Por eso, cuando empezamos a desarrollar historiaenlínea, no nos preguntamos simplemente qué aplicación hacía falta en el sector salud. Nos hicimos una pregunta mucho más sencilla: ¿qué necesita un equipo de salud para dejar de preocuparse por buscar información y poder concentrarse en la persona que tiene frente a ellos?
El tiempo que se le devuelve al cuidado
Cada minuto que el personal de salud pasa buscando una orden, copiando información de un sistema a otro o llenando un formato en papel, es tiempo que deja de estar con el paciente. Y aunque parezca poco, cuando esto pasa varias veces al día y con muchos pacientes, esos minutos terminan acumulándose.
Con historiaenlínea buscamos que ese tiempo no se pierda en tareas que podrían ser más sencillas. Cuando la información puede pasar de admisión a consulta, hospitalización y facturación de una forma más organizada, no solo se mejora el trabajo de la institución. También se le devuelve algo importante al personal de salud: tiempo para escuchar, explicar, acompañar y estar realmente presente con el paciente, en lugar de estar pendiente de buscar un documento o solucionar dónde quedó una información.
Que el paciente no tenga que repetir su historia una y otra vez
Del otro lado de la mesa hay una persona que muchas veces llega vulnerable, esperando ser escuchada. Que no tenga que contar su historia médica en cada consulta a la que llega, o que el especialista vea sus exámenes sin pedírselos impresos, es una forma silenciosa pero enorme de darle la atención digna que merece.
Esto lo vemos a diario en instituciones con las que trabajamos, como Angiosur. Su equipo nos compartía cómo tener una historia clínica electrónica simple y segura les cambió el día a día: hoy dedican su energía a lo que realmente importa, sus pacientes, y no a perder tiempo buscando información.
Una responsabilidad que no es solo tecnológica
En Colombia, el Ministerio de Salud y Protección Social impulsa la Política de Seguridad del Paciente, que busca minimizar el riesgo de que ocurra un evento adverso durante la atención en salud, o mitigar sus consecuencias cuando ya ocurrió1. Pero detrás de todo esto no hay solo cifras o políticas. Hay situaciones reales: un paciente que recibe el medicamento correcto porque su información estaba clara, o una cirugía que puede realizarse a tiempo porque el resultado de un examen estuvo disponible cuando se necesitaba.
Para nosotros, ahí es donde realmente se ve el valor de una buena historia clínica: en ayudar a que la información esté disponible cuando hace falta y en reducir errores que pueden evitarse.
Tecnología al servicio de la salud, no al revés
Desde el principio, esa ha sido la idea de nuestro trabajo. No se trata de poner más tecnología por ponerla, sino de crear herramientas que realmente faciliten el trabajo de quienes están en el sector salud, ya que detrás de cada historia clínica hay una persona, y detrás de cada institución hay profesionales haciendo su trabajo. La tecnología debería ayudarles, no convertirse en otra cosa de la que tengan que preocuparse.
Ese sigue siendo nuestro propósito: ayudar a que la salud en Colombia esté mejor conectada y, sobre todo, que quienes la cuidan tengan más tiempo para dedicarlo a lo que realmente importa: las personas.
Bibliografía:
- https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/paginas/seguridad-del-paciente.aspx
